法治日?qǐng)?bào)記者/陳建國(guó) 潘從武 李華東 張守坤

　　晨光熹微，在新疆維吾爾自治區(qū)喀什地區(qū)喀什市的喀什古城景區(qū)，開(kāi)城儀式尚未開(kāi)始，古城城門前就已聚集了眾多游客。隨著時(shí)間的推移，陽(yáng)光為古老的城墻鍍上一層金色的光輝。

　　“歡迎大家來(lái)到喀什古城！”伴隨著激昂的音樂(lè)聲，一位身著華麗古裝的演員威風(fēng)凜凜地走向城門。城門緩緩打開(kāi)，喀什古城宛如一位沉睡已久的美人，在這一刻蘇醒過(guò)來(lái)。

　　走進(jìn)古城，房連房，樓連樓，古色古香，風(fēng)情各異。街道兩旁擺滿了各種各樣的特色商品，有精美的手工藝品、香氣四溢的美食、絢麗多彩的民族服飾。攤主們熱情地招攬著游客。

　　在傳統(tǒng)與現(xiàn)代的發(fā)展融合中，與許多名勝古跡一樣，喀什古城也面臨著保護(hù)傳承與開(kāi)發(fā)利用如何協(xié)調(diào)的抉擇。如何用法治守好古城煙火氣？近日，記者走進(jìn)喀什古城尋求答案。

　　景中有法條例護(hù)城

　　依法保護(hù)合理利用

　　喀什古城曾是古絲綢之路上的重要商貿(mào)城市，各種文化在此交匯融合，留下了豐富的歷史遺跡和獨(dú)特的地域文化。

　　國(guó)家和新疆維吾爾自治區(qū)一直高度重視喀什古城的保護(hù)和合理開(kāi)發(fā)利用，自2010年起陸續(xù)開(kāi)展老城區(qū)危舊房改造、完善內(nèi)部配套基礎(chǔ)設(shè)施等，使喀什古城歷史文化、歷史風(fēng)貌得以完整保存體現(xiàn)，以古城為依托的旅游經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。與此同時(shí)，如何在保留歷史印記和商業(yè)開(kāi)發(fā)間尋求最大平衡，成為喀什古城發(fā)展面臨的新課題。

　　《新疆維吾爾自治區(qū)喀什古城保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《條例》)應(yīng)時(shí)而生，這是新疆首次為保護(hù)一座古城“量身定制”的地方性法規(guī)，于今年5月1日起施行。

　　記者看到，在喀什古城的游客服務(wù)中心、各個(gè)打卡點(diǎn)，都放置著《條例》宣傳手冊(cè)、張貼有《條例》宣傳海報(bào)；社區(qū)干部、講解員為居民、游客講解過(guò)程中也不時(shí)提到《條例》，營(yíng)造人人宣傳、人人知曉、人人守法的濃厚氛圍。

　　據(jù)介紹，對(duì)古城的發(fā)展和保護(hù)并不是僵化地保護(hù)，而是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代生活的需求。為依法保護(hù)和合理利用喀什古城，《條例》作出諸多切合實(shí)際的規(guī)定。

　　例如，《條例》對(duì)古城保護(hù)范圍內(nèi)的消防安全、交通安全、旅游安全應(yīng)急方面作了專門規(guī)定。針對(duì)古城建筑閑置的現(xiàn)象，《條例》把合理利用古城資源作為保護(hù)古城、促進(jìn)古城可持續(xù)發(fā)展的措施，鼓勵(lì)公民、法人和其他組織合理利用喀什古城資源，發(fā)展以商、學(xué)、研、養(yǎng)、閑為特色的旅游新業(yè)態(tài)等。

　　在立法過(guò)程中，有古城經(jīng)營(yíng)戶對(duì)扎堆經(jīng)營(yíng)旅拍、民宿的現(xiàn)象表示擔(dān)憂，有的游客希望喀什古城能保持現(xiàn)狀，留住古城的煙火氣。對(duì)此，《條例》特別強(qiáng)調(diào)，喀什古城保護(hù)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)符合喀什古城商業(yè)布局、項(xiàng)目控制和相關(guān)要求，防止過(guò)度商業(yè)化和無(wú)序開(kāi)發(fā)。

　　曾居住在喀什古城的伊麗姆努爾·艾克巴爾在學(xué)習(xí)了旅游相關(guān)專業(yè)后，選擇在古城擔(dān)任一名講解員?！坝辛恕稐l例》保護(hù)，古城的歷史印記會(huì)更加持久，希望有越來(lái)越多的游客來(lái)喀什感受古城風(fēng)貌！”伊麗姆努爾對(duì)古城的未來(lái)很有信心。

　　景中有警服務(wù)旅游

　　創(chuàng)新治安治理舉措

　　“請(qǐng)問(wèn)景區(qū)出口在哪里”“附近哪家拌面最好吃”“邊境通行證怎么辦”……在人潮涌動(dòng)的喀什古城景區(qū)，不斷有游客向喀什市公安局吾斯塘博依派出所執(zhí)勤民輔警詢問(wèn)各種各樣的問(wèn)題。

　　近年來(lái)，喀什市公安局堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)推進(jìn)警務(wù)機(jī)制改革，創(chuàng)新社會(huì)治安治理舉措，推行旅游服務(wù)與旅游警務(wù)相結(jié)合，深化“景中有警”旅游警務(wù)模式，全面加強(qiáng)整治、防范、管理和服務(wù)等工作。

　　在吾斯塘博依派出所所長(zhǎng)譚曉雨的引領(lǐng)下，記者來(lái)到了喀什古城深處的小巷之中。在小巷一處建筑的斜上方，有一塊醒目的標(biāo)牌，上面寫著“110報(bào)警點(diǎn)古城景區(qū)011”字樣。

　　“古城的每條小巷中都設(shè)有一處報(bào)警點(diǎn)。依據(jù)報(bào)警點(diǎn)的編號(hào)，執(zhí)勤的民輔警幾分鐘內(nèi)便能迅速確定游客的位置并抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。”譚曉雨介紹，派出所還安排專人對(duì)古城24小時(shí)不間斷開(kāi)展視頻巡查，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況并妥善處置。

　　譚曉雨向記者講述了這樣一個(gè)事例：今年4月，來(lái)自遼寧省沈陽(yáng)市的一對(duì)退休夫婦來(lái)到喀什古城旅游。老王的妻子患有氣管炎，剛抵達(dá)客棧便感到氣短胸悶。所在客棧及附近商鋪都沒(méi)有輪椅可以租用，老王來(lái)到就近的庫(kù)木代爾瓦扎路口，正好碰到執(zhí)勤民警張警官，于是抱著試試看的心態(tài)，向他咨詢附近是否有輪椅出租或出售。

　　張警官果斷回應(yīng)：“我?guī)湍憬鉀Q！”他駕駛警用電瓶車，帶著老王來(lái)到下一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，推出一輛輪椅交給老王，并告訴他其居住的客棧附近有一個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)，輪椅用完后直接送到那個(gè)執(zhí)勤點(diǎn)即可。如此一來(lái)，老王夫婦的出行問(wèn)題順利得到了解決。

　　“‘喀什古城美，民警最美！喀什古城好，民警最好’，聽(tīng)到這樣的話語(yǔ)，頓時(shí)覺(jué)得再辛苦也都值了?！睆埦俑锌卣f(shuō)。

　　為進(jìn)一步確保游客安全，旅游旺季時(shí)，吾斯塘博依派出所在游客聚集、滯留區(qū)域等處設(shè)立移動(dòng)式警務(wù)服務(wù)站12處，將警務(wù)工作延伸到景區(qū)景點(diǎn)和游客身邊，執(zhí)勤民警直接與游客“面對(duì)面”，同時(shí)做到了景區(qū)特色亮點(diǎn)“一口清”。此外，還制定救助救援預(yù)案，會(huì)同醫(yī)療部門、景區(qū)管委會(huì)及時(shí)救援在安全生產(chǎn)、自然災(zāi)害、突發(fā)疾病等事件中的受傷患病游客，確保救助快速、轉(zhuǎn)移穩(wěn)妥。

　　針對(duì)部分游客反映的古城周邊交通擁堵、停車難等問(wèn)題，喀什市公安局采取定點(diǎn)執(zhí)勤和巡邏管控相結(jié)合方式，通過(guò)喊話提醒、文明勸導(dǎo)、指揮疏導(dǎo)、執(zhí)法糾違等措施，引導(dǎo)車輛有序通行，全力以赴“保安全、保暢通、防事故”，在確保游客安全出行的同時(shí)，盡量避免對(duì)游客造成不必要干擾。同時(shí)積極聯(lián)系協(xié)調(diào)有關(guān)部門，增設(shè)多個(gè)臨時(shí)停車場(chǎng)，為游客平安出行、暢游喀什創(chuàng)造了良好道路交通環(huán)境。

　　重大節(jié)假日期間，為確保游客暢游喀什，喀什市公安局做實(shí)“主動(dòng)警務(wù)”和“預(yù)防警務(wù)”，抽調(diào)機(jī)關(guān)警力下沉，整合古城義警、警務(wù)協(xié)理員為補(bǔ)充警力，對(duì)景區(qū)及周邊實(shí)行全方位、全天候巡邏防控和交通疏導(dǎo)，切實(shí)將旅游警務(wù)融入景區(qū)的執(zhí)勤服務(wù)中，用實(shí)際行動(dòng)擦亮平安旅游底色。

　　景中有治合力解紛

　　保障游客合法權(quán)益

　　喀什市人民法院浩罕人民法庭毗鄰喀什古城、香妃園和艾提尕爾廣場(chǎng)景區(qū)，是喀什市人民法院首個(gè)掛牌成立的“楓橋式法庭”。浩罕人民法庭積極參與旅游治理，在上述景區(qū)設(shè)立旅游巡回法庭，現(xiàn)場(chǎng)化解旅游糾紛。

　　今年4月底，王某某花費(fèi)110元報(bào)名參加了喀什某旅行社組織的一日游活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容涵蓋喀什市的3個(gè)景區(qū)。然而，在實(shí)際旅行過(guò)程中，旅行社僅帶王某某游覽了一個(gè)景區(qū)。

　　王某某提出賠償要求，卻遭到旅行社拒絕。無(wú)奈之下，他只好向喀什市文旅局投訴該旅行社的行為。文旅局經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此案涉及多家旅行社以及數(shù)十名游客，屬于規(guī)模較大的旅游糾紛。于是，文旅局及時(shí)與浩罕人民法庭進(jìn)行對(duì)接，合力化解此次糾紛。

　　考慮到游客時(shí)間緊迫，浩罕人民法庭以旅游巡回法庭為載體展開(kāi)訴前調(diào)解，并邀請(qǐng)其他旅行社代表前來(lái)旁聽(tīng)。經(jīng)過(guò)法官和調(diào)解員的耐心協(xié)調(diào)，雙方最終達(dá)成和解，旅行社當(dāng)場(chǎng)退還王某某的報(bào)名費(fèi)用。在高效、快速化解旅游糾紛的同時(shí)，既保障了游客的合法權(quán)益，又促使旅行社依法經(jīng)營(yíng)。

　　今年以來(lái)，浩罕人民法庭巡回審判22次，審理案件31件，參與解決疑難旅游糾紛及游客投訴4起，協(xié)助行業(yè)部門解決糾紛50起。

　　吾斯塘博依派出所則建立以街道矛盾糾紛調(diào)解委員會(huì)和社區(qū)警務(wù)室調(diào)解室為主的兩級(jí)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，在街道的調(diào)解委員會(huì)，集中受理疑難、復(fù)雜、重大的矛盾糾紛；在各社區(qū)設(shè)立的矛盾糾紛調(diào)解室，負(fù)責(zé)對(duì)本社區(qū)矛盾糾紛的排查調(diào)處。今年以來(lái)先后成功化解矛盾糾紛307起。通過(guò)建立健全風(fēng)險(xiǎn)隱患定期會(huì)商、矛盾糾紛源頭甄別、司法人員全程指導(dǎo)、治安部門回頭督導(dǎo)等工作機(jī)制，引導(dǎo)群眾在法治框架內(nèi)解決問(wèn)題、化解矛盾，實(shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾不上交”工作目標(biāo)。

　　喀什古城作為古絲綢之路的重鎮(zhèn)，承載著深厚的文化遺產(chǎn)。在這里，歷史與現(xiàn)代交織，文化與美食共存。良好的治安環(huán)境、和諧的人文氛圍，讓平安喀什“警”色更亮，也讓來(lái)喀游客的安全感、幸福感更足。