天山網-新疆日報訊（記者索蓉芝報道）12月4日9時45分，烏魯木齊市民蔣先生開車到華凌貿易城上班途中，由于雪后路滑，再加上著急上班，遇前方車輛剎車時避讓不及，導致車輛追尾?！靶液卯敃r車速比較慢，車輕微受損。”蔣先生說。車輛追尾后，蔣先生和前車車主迅速打電話報警，并根據(jù)保險公司接線人員的提示，對事故現(xiàn)場拍照后，兩人開車駛離了現(xiàn)場。記者從多家保險公司了解到，12月3日19時至12月4日16時，車險報案率是平常的3到4倍。各家保險公司啟動了應急預案，通過增加查勘人員、延長工作時間等措施，應對報案率案件的激增。

　　中國太平洋財產保險股份有限公司新疆分公司運營服務部經理韓小冬介紹，為了應對激增的保險報案量，公司通過抽調人手增大線上線下理賠力度，并引導客戶優(yōu)先通過線上開展事故理賠，警保聯(lián)動推動視頻定責與線上理賠結合，減少客戶等待時間，緩解交通擁堵。同時推出溫暖救援服務，理賠人員利用拖車繩、搭電線等工具，對事故車輛開展簡易施救，減少二次事故發(fā)生。

12月4日上午，烏魯木齊市南湖北路，一輛私家車因路滑撞在樹上，致使車輛受損，保險公司理賠員現(xiàn)場勘察情況。胡華供圖

　　“12月4日0時至16時，已接到1000多筆車險報案，是平時的3至4倍?！敝袊嗣褙敭a保險股份有限公司烏魯木齊市分公司理賠中心查勘組組長胡華說，為了方便車主理賠，保險公司第一時間啟動了應急預案，開通綠色通道、簡化辦理流程、快速救援減少客戶等待時間等。

　　雪天因路面積雪或結冰會導致車輛制動距離變長，容易發(fā)生追尾事故和碰撞事故。不少車主發(fā)生事故后，不清楚如何理賠，導致造成道路擁堵。據(jù)介紹，一般情況下，追尾事故的保險理賠都是后車賠付前車，但如有特殊情況，視事故發(fā)生的具體情況而定。嚴重的多車連環(huán)追尾事故，要待警方出具事故認定書再處理，而單方事故，保險理賠程序則相對簡單。

　　胡華介紹，不涉及人傷，如車損較輕，僅造成輕微財產損失，線上報保險后，各涉事方可先行撤離現(xiàn)場，恢復交通，再進行協(xié)商處理。如車損較嚴重，無法及時撤離現(xiàn)場，需要保留事故現(xiàn)場，報交警并報保險，各涉事方等待交警和理賠員到達現(xiàn)場。

　　如有人傷，搶救人是第一位的，應迅速救助傷者，并撥打120將傷者送往醫(yī)院治療，同時報交警、報保險，不要輕易挪動事故車輛，可在保障自身安全的前提下，保護好現(xiàn)場，并取得周圍證人的聯(lián)系方式，等待理賠員的進一步指導。

　　此外，部分車主由于沒有及時更換雪地胎，發(fā)生雙車相撞或單車撞到欄桿等物體的事故?！拔覀円餐ㄟ^多渠道提醒車主及時更換雪地胎，并實時關注天氣和道路狀況，謹慎選擇出行?！表n小冬說。