天山網(wǎng)-新疆日?qǐng)?bào)記者 逯風(fēng)暴

　　“接開水時(shí)要小心，別被燙著”“看好自己的孩子，以免磕碰受傷”……這幾天，米爾班·艾依提去北京參加全國(guó)勞模表彰大會(huì)、鐵路系統(tǒng)的匯演，暫時(shí)離開了自己的工作崗位——“民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)”列車，可她總會(huì)想起自己在列車上工作的場(chǎng)景，“我的心一直在火車上，忙完這幾天我就回到列車上服務(wù)旅客?！?月1日，她在電話那頭對(duì)記者說(shuō)。

米爾班·艾依提在列車上工作。中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司供圖

　　44歲的米爾班是中國(guó)鐵路烏魯木齊局集團(tuán)有限公司庫(kù)爾勒客運(yùn)段列車長(zhǎng)，自2000年參加工作以來(lái)，一直從事客運(yùn)服務(wù)工作，先后在蘭新線、南疆線值乘旅客列車。2017年3月，烏魯木齊往返和田的“民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)”特快旅客列車開通，她成為列車長(zhǎng)。

　　“民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)”列車運(yùn)行里程1996公里，該列車在為南疆各族群眾提供交通便利的同時(shí)，也成為宣傳民族團(tuán)結(jié)的重要窗口。多年來(lái)，米爾班在列車上宣傳民族團(tuán)結(jié)政策、助力鄉(xiāng)村振興，讓乘坐火車出行的旅客感受家一般的溫暖，被旅客稱為綻放在列車上的最美“團(tuán)結(jié)之花”。

　　米爾班結(jié)合列車特點(diǎn)，開設(shè)“民族團(tuán)結(jié)5分鐘”廣播節(jié)目，宣傳民族團(tuán)結(jié)先進(jìn)人物的感人事跡，把黨的民族團(tuán)結(jié)政策傳播給萬(wàn)千旅客。在每趟運(yùn)行的列車上，她會(huì)邀請(qǐng)前往南疆的結(jié)親干部講述民族團(tuán)結(jié)故事和結(jié)親感受。

　　人心相通得語(yǔ)言先行。米爾班記得，一次值乘路上，一位懷抱嬰兒的婦女，情緒激動(dòng)地向她投訴一位乘務(wù)員。原來(lái)她要借用乘務(wù)間哺乳，但這名乘務(wù)員聽不懂維吾爾語(yǔ)，轉(zhuǎn)身找同事幫忙翻譯，卻被這位婦女誤解了。

　　“我意識(shí)到做好雙語(yǔ)服務(wù)的重要性，開始幫助同事學(xué)習(xí)維吾爾語(yǔ)?！泵谞柊嗾f(shuō)。每趟出乘前，大家會(huì)互相提問(wèn)，糾正發(fā)音、練習(xí)聽力，還讓發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)的列車員練習(xí)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。

　　“民族團(tuán)結(jié)一家親號(hào)”列車不僅是民族團(tuán)結(jié)的窗口，還是助力沿線群眾增收的重要橋梁。

　　米爾班得知鐵路沿線部分農(nóng)產(chǎn)品缺少銷路，就想到了列車廣播，廣播一次就能讓全列車1300多名旅客聽到，效果應(yīng)該不錯(cuò)。首次廣播后，很快就有旅客買走了2000多公斤核桃，還簽訂了長(zhǎng)期購(gòu)銷合同。

　　米爾班琢磨，如果把列車變成流動(dòng)的市場(chǎng)，肯定能幫助到更多群眾。2019年，她在列車上開設(shè)了信息公開欄，上面貼滿了農(nóng)產(chǎn)品售賣信息，列車廣播每天播放這些信息。同事也當(dāng)起了義務(wù)“推銷員”，幫助農(nóng)民朋友銷售紅棗、核桃等農(nóng)副產(chǎn)品。

　　多年來(lái)，米爾班和同事累計(jì)幫助沿途農(nóng)民銷售干果2萬(wàn)多公斤、馕餅1萬(wàn)多個(gè)，在流動(dòng)的列車上搭建起助力鄉(xiāng)村振興的橋梁。

　　“這些年我在列車上值乘收獲較多，今后我要帶動(dòng)更多同事為旅客提供貼心、細(xì)心、放心的服務(wù)。”米爾班說(shuō)。